Mecanismos de Atención al Cliente

El Estudio Roberto Durand & Abogados tiene como principal objetivo ofrecer servicios de asesoría jurídica de la más alta calidad, buscando crear un sólido compromiso con sus clientes y formar así relaciones de largo plazo.
Para ello, nuestro Estudio se organiza y gerencia con la finalidad de establecer relaciones personalizadas con cada uno de sus clientes, por tal razón su Director personalmente conoce, evalúa y gestiona toda intervención profesional del Estudio, lo que genera seguridad y eficacia en los asuntos encargados.

Para nosotros la prestación de servicios de asesoría jurídica debe responder a una concepción más moderna, dinámica y eficaz; con este objeto hemos creado los siguientes mecanismos de atención:

Asesoría Jurídica Continuada: que consiste en la asesoría que brindamos a las personas, empresas e instituciones en todas las materias y aspectos involucrados con el desarrollo de sus actividades, en forma permanente y bajo la modalidad de Asesoría Preventiva[i], con la finalidad de asesorarlos y resguardarlos en los procesos de toma de decisiones en los que intervengan.
Patrocinio Legal Integral: que consiste en la atención integral de un problema determinado -judicial o extrajudicial-, que nuestros clientes atraviesen, hasta alcanzar su finalización conforme a los objetivos trazados y en el menor tiempo y costo posibles.
Saneamiento Inmobiliario Integral: que consiste en la evaluación legal, estudio de títulos, estudio registral y determinación de estrategias para lograr el saneamiento físico-legal de un inmueble, con la finalidad de formalizar la propiedad privada de nuestros clientes y otorgar seguridad jurídica y sostenibilidad en el tiempo a sus derechos.

La modalidad con que nuestro Estudio trabaja es la de administración y control por resultados, lo cual otorga a favor de sus clientes todas las garantías que el caso requiere, por cuanto la medición de nuestro trabajo será controlado por los resultados obtenidos.

De ser necesario nuestro Estudio realiza interconsultas con abogados, contadores, economistas, administradores y otros profesionales para la solución de los problemas especializados de nuestros clientes, e inclusive, conforma equipos multidisciplinarios calificados para tal fin.

[i]Para nosotros la Asesoría Legal Preventiva tiene la finalidad de que nuestros clientes en sus procesos de toma de decisiones identifiquen sus potenciales problemas o contingencias, para evitarlos o para que en caso éstos ocurran se tenga la respuesta legal óptima para no incurrir en una pérdida. 
La aplicación de la asesoría preventiva debe incorporarse automáticamente al momento de iniciar o hacer un negocio, para de esta manera prevenir problemas legales a futuro.
La experiencia nos demuestra que siempre es mucho mejor y menos costoso consultar antes de hacer un negocio y no después de tener un problema producto de una mala decisión por falta de asesoría legal. 
Por esta razón, nuestra formación profesional está orientada no solamente a asesorar a nuestros clientes en escenarios de conflicto, sino sobretodo a evitar el conflicto y a asesorarlos sin conflicto.

“Una consulta a tiempo puede evitarle muchos problemas posteriores”

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